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成功的企業都有一段臥薪嘗膽,狠抓產品和服務質量認證的經歷
2021-07-16 瀏覽次數:603從一些國家和地區的成功經驗中,都可以看出iso質量認證對于企業的重要性。從一些國家和地區重視質量的成功例子來看:美國波音公司董事長威爾森說:“從長遠來看,無論在哪個市場上,唯一經久的價值標準是質量本身”。
威爾森先生這句話,可以說是給予了質量在市場競爭中的地位和作用的最佳評語,相信也會成為“經久的”至理名言。戰后世界各國企業在國際市場競爭中的興衰史,實際也正是一部產品質量起落史。
二戰后至70年代以前,美國企業一直靠其優良的產品質量在世界市場上取得競爭優勢,占領了國際市場的大部分份額,使美國成為頭號經濟強國。
70年代開始,受到日本高質量產品的強有力的沖擊,美國不斷失去其在全球市場中的份額,美國企業界慌呼“狼來了”。美國政府和企業最高領導人悟出“日本能,我們為什么不能",前總統里根設立了由總統親自頒發的全國質量獎,美國企業紛紛掀起質量革命。世界著名的通用汽車公司、IBM公司、3M和摩托羅拉公司等都無一不把全面質量管理作為公司戰略的組成部分。
正是因為依靠這種重視質量的革命性思維方式,美國才重新樹立起其世界經濟領頭羊地位。
而日本呢?日本在二戰后以追求產品革新和高質量創造了經濟奇跡,自50年代初日本就開始實施“以質取勝"的發展戰略,向美國學習,經過十幾年的南斗,到70年代,日本產品憑藉精良的品質風靡世界市場,日本實現了振興經濟的理想,成為世界第二大經濟強國;亞洲“四小龍"發展的背后,都有一段臥薪嘗膽,狠抓產品和服務質量認證的經歷:例如韓國,90年代掀起了一場以質量經營為核心的企業管理革命,三星集團強調“實踐以質量為核心的經營方針"。其動機很簡單:企業的生存和發展取決于市場,市場的大小取決于顧客,而能否擁有顧客則取決于企業能否提供高質量的產品和一流的服務。
事實上,進入80年代以后,亞洲“四小龍”與發達國家質量水平的差距在迅速縮小,而這一時期他們的經濟成就被譽為“東亞奇跡”,這決不是一種巧合。
對比上述國家和地區的企業,現在,我國仍有數量可觀的企業盡管生產質量不高,但仍可繼續經營,甚至賺取大量的利潤,因此他們沾沾自喜,覺得很成功。殊不知這些企業的存在不是因為產品有競爭力,而是由于一種壟斷的環境造成的,但隨著中國加入WTO,保護壘不再存在,"壟"自然就會"斷"了,國內競爭必將與國際競爭混合,如果企業不能改變其對質量的認識,將面臨嚴重的生存威脅。
對于建筑企業,如果全面開放資質市場,我們能否靠過硬的管理,高質量的建筑產品和優良的售后服務在社會上繼續保持下去呢?那么,我們有什么理由不相信:ISO認證貫標關系到我們企業的生死存亡呢?
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